Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

AA Glas (Glashandel A&A B.V.) gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Contactgegevens

AA Glas
Madridstraat 9–19
1175 RK Lijnden
E-mail: info@aaglas.nl
Telefoon: 020-6164331

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld via een formulier op deze website, per e-mail, telefonisch of in onze showroom:

• naam, adres, postcode en woonplaats;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens over uw aanvraag of opdracht, zoals gewenste producten, afmetingen, foto's en bijlagen;
• opnames en schriftelijke verslagen van telefoongesprekken met ons kantoor (zie hieronder);
• gegevens die nodig zijn voor facturering en betaling.

Daarnaast verzamelen wij via cookies gegevens over het gebruik van deze website (zie "Cookies en websitestatistieken").

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• om uw vraag te beantwoorden en u een offerte te sturen;
• om uw opdracht uit te voeren, zoals inmeten, leveren, plaatsen en service;
• om contact met u op te nemen over uw aanvraag of opdracht;
• om te factureren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht;
• om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van een (aanstaande) overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

Opnemen van telefoongesprekken

Telefoongesprekken met ons kantoor kunnen worden opgenomen. Van opgenomen gesprekken wordt automatisch een schriftelijk verslag (transcriptie) gemaakt. Dit gebeurt via onze telefonieleverancier VOYS.

Wij doen dit om:

• gesprekken te koppelen aan uw klantgegevens, offertes en orders, zodat iedere medewerker kan zien wat er met u is besproken;
• afspraken nauwkeurig vast te leggen en bij onduidelijkheid te kunnen nagaan wat er is afgesproken;
• u sneller en beter van dienst te zijn.

Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige en controleerbare dienstverlening. Aan het begin van het gesprek hoort u dat het gesprek wordt opgenomen. Wilt u niet dat uw gesprek wordt opgenomen? Laat het ons dan weten, of neem per e-mail contact met ons op via info@aaglas.nl. Opnames en verslagen zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, en wij bewaren ze niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze verzamelen. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen en de bijbehorende administratie, bewaren wij zeven jaar (fiscale bewaarplicht).

Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals onze leveranciers van hosting, e-mail, telefonie en administratiesoftware, of als de wet ons daartoe verplicht. Met deze partijen maken wij afspraken om uw gegevens te beveiligen en vertrouwelijk te behandelen.

Cookies en websitestatistieken

Deze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Met uw toestemming plaatsen wij daarnaast cookies voor statistieken (Google Analytics, via Google Tag Manager) en marketing (Meta/Facebook-pixel). Op formulieren gebruiken wij Google reCAPTCHA om spam te voorkomen. U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiemelding of door cookies in uw browser te verwijderen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Deze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken of uw gegevens laten overdragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@aaglas.nl; wij reageren binnen een maand.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.